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Google用户与各大搜索引擎用户特征的差异及其背后的意义（新竞争力网络营销管理顾问 www.jingzhengli.cn 2005-08-05） |
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市场调查公司comScore
Networks在2005年6月份对美国各大搜索引擎Yahoo, MSN, AOL和Ask Jeeves的调查显示，这些搜索引擎的用户特征与Google用户均有不同程度的区别。总体上，他们的女性用户比Google的女性用户多，Google男性用户多于女性用户。详细调查数据如下：
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调查：主要英文搜索引擎用户性别比例
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| 搜索引擎 | 男性用户比例 |
| 51.5% | |
| Yahoo | 49.7% |
| MSN | 49% |
| AOL | 49% |
| Ask Jeeves | 46.3% |
| 资料来源：comScore Networks Inc. 2005.6 新竞争力编译 | |
comScore调查数据中透露出来的另外一个区别是，这些搜索引擎用户的购买力不同。2005年6月份访问Google的用户总体上比访问其他搜索引擎的用户更有可能进行在线购买。详细调查数据如下：
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调查：主要英文搜索引擎用户购买倾向
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| 搜索引擎 | 访问者的购买倾向性 |
| 42% | |
| Yahoo | 31% |
| MSN | 48% |
| AOL | 3% |
| Ask Jeeves | 17% |
| 资料来源：comScore Networks Inc. 2005.6 新竞争力编译 | |
不仅如此，comScore调查数据还发现，不同搜索引擎的用户搜索目标也略有差异。门户搜索引擎AOL、MSN、Yahoo用户更多使用简单的搜索关键词，而Google用户就更倾向于输入更复杂的搜索条件。关键词使用得越具体，直接产生的顾客转化率就更高。新竞争力网络营销管理顾问（www.jingzhengli.cn）认为，这一现象实际上反映出不同搜索引擎用户对互联网应用水平的熟练程度，一般来说，上网经验较多的用户对搜索引擎的应用技巧也比较高，更倾向于使用多个词组组合的方式来查询以获得较为准确的结果，大多数不了解这些技巧的初级网络用户则通常以单个词汇，甚至通用词汇来进行检索，这样获得的检索结果的准确率不高，对于购买觉得价值不大，自然也影响了用户购买决策。
因此，新竞争力认为，comScore这项有关Google用户与各大搜索引擎用户特征的差异背后的意义是：通过用户使用搜索引擎的行为也可以看出，上网经验丰富的用户更具有购买倾向，这实际上与采用其他方式进行的网络用户购买倾向是同样的结论。
对于不同搜索引擎用户行为的差异，comScore在暗示Google用户的顾客直接转化率高于其他搜索引擎的同时，也提醒说：经过多次调查，有大量证据说明，网络营销人员在使用关键词的时候应该既考虑通用性词汇，也考虑具体词汇。因为虽然搜索具体关键词的用户转化成客户的可能性更高，但有大量用户在购买某产品前往往先使用通用词汇做初步比较，临到最后要购买的时候才倾向使用最具体的产品词汇搜索。所以，这部分搜索通用词汇的用户往往不是一开始就会购买，但以后购买的可能性很大。典型的例子是消费电子类产品的搜索，有85%的顾客转化率是产生于初始访问后的几天或几周后。
对于comScore这一观点，新竞争力网络营销管理顾问从另一个角度给予补充建议：由于不同上网经验的用户使用搜索引擎的行为不同导致最终的顾客转化率有明显差异，因此在设计网络营销导向的网站时，尤其在考虑到不同用户群体通过搜索引擎获取信息的特征时，在网页内容策略方面，应照顾到各类用户的搜索引擎使用特点，在关键词设计上做到尽可能全面。
相关调查：
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