在第三期网络营销沙龙上，有位从事医药行业电子商务的嘉宾提出了如何提升网站转换率方面的问题。新竞争力胡宝介女士根据自身的经验提出，网站要想从更深层次发展，必然要突破网站内容瓶颈。突破内容瓶颈就需要切实从顾客的角度的考虑，为他们提供更多有价值的内容，在为提高网站粘性的同时培养用户忠诚度，最后达到提升网站转换率的目的。

所谓有价值的内容是指有助于顾客提高产品认知度、对顾客购买行为具有实际指导意义的内容，例如化妆品网站，关于护肤美白、如何挑选化妆品、辨认假冒伪劣产品等方面的内容就是对用户有价值的内容。创建内容又有很多种不同的形式，例如可以通过以FAQ、博客、论坛等的形式呈现。根据本人的经验，下面总结了6种为网站添加有价值内容的方法，希望有适合你的网站的方法。

1、更多的分类栏目。当运营发现瓶颈的时候，了解一下用户的需求，看看还可以开设哪些栏目。

2、公司博客或产品博客，让顾客从各个方面了解公司产品。

3、论坛，以让顾客与顾客、顾客与商家、顾客与网站运营人员更好的交流。

4、FAQ（常见问题解答），便顾客了解购物流程、产品信息。

5、知识库。例如网上小商品批发网站，开设小商品知识库栏目可以让顾客了解每类小商品的市场状况、发展空间。

6、关于产品或服务的资讯内容。例如行业电子商务网站就可以开设该行业的资讯等，让顾客第一时间了解行业新闻、行业发展趋势。

当然，为网站添加内容需要根据自身网站的实际情况决定，不过为网站添加内容的宗旨都是一样的，那就是在充分分析顾客需求的基础上，为网站添加有价值的内容。

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• 何海峰 发表于 2007-10-24 15:33:27
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