“改善用户体验将是2007年网站运营的重点之一  ”，甚至将成为决定网站运营成败的关键，这是我个人的观点，不知道是否为大多数网站运营主管所认同。不过看看那些大型知名网站的的动作，很多都是针对改善用户体验的。google新推出的搜索建议就是典型表现之一。google在中国搜索引擎市场份额尽管至今没有上升的迹象，但google中文搜索引擎的用户体验却在不断提升。

现在，在google.cn的搜索输入框中输入一个词汇，立即会出现一些相关的关键词，并且提供了这些关键词检索结果的数量，如果这些相关关键词的搜索建议条目中正好有你希望输入的词汇，只要在下拉菜单中点击一下即可，无需自己完整输入。这项功能不仅可以减少用户的文字输入，而且可以了解其他用户相关检索的统计信息，对于用户获取信息具有一定的帮助作用。google搜索建议与前段时间google推出的搜索结果相关检索产生了前后呼应的效果，在用户检索之前以及检索之后的搜索结果页面，都可以为用户提供更多的参考信息。

网站运营中用户体验的细节问题很多，细节体现专业。在网站用户体验研究方面，我个人及新竞争力的同事们同样投入了大量精力，并且取得了很大进展，我相信这将成为成为新竞争力不可模仿的竞争力。用户体验靠的是对用户行为的系统研究以及长期的网站运营管理经验，这种综合性极强的能力不是轻易可以获得的。

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• 冯英健 发表于 2007/1/26 0:39:15
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