网站内容优化-提高网站易用性系列文章


“获取信息”一向是网民上网的首要目的,因此网站内容堪称网站的精粹,对网站运营有着重要的意义。新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)对企业网站内容易用性优化的分析指标主要有:信息总量、内容的组织方式(栏目与分类)、文案质量、内容时效性、原创内容比例、首页内容、图片/多媒体应用等方面。

1.信息总量合理
网站信息能够满足大部分访问者获取信息的基本需求可称合理。如一个典型的B2B企业类网站,用户访问的目的是为了了解产品、公司的基本信息,因此详细的产品分类目录、产品介绍及公司介绍、各种联系方式、服务信息是达到总量合理的基本要求。

2.栏目与分类方式
内容的组织方式主要通过栏目设置与分类目录来得以呈现。合理的栏目与分类,是建立在对用户访问目的的充分了解基础上。如在产品/服务栏目的基础上增加常见问题解答栏目,再如某些网站的产品分类除了通用分类法,还可以根据产品的特点及用户购买需求,增加按照材质、价位等的分类法,以满足不同购买需求的用户快速获得信息。

3.突出重要内容
网站内容既要全面兼顾,又要突出重点。突出重点的方式通常表现为将重要内容在首页第一屏及内页的重要位置呈现,并在其他页面进行链接推荐。

这里需要辨析的是,所谓重要内容,是一般用户认为重要的内容,而不是网站主观上认定的重要内容,比如登陆框、广告图片等,通常被网站单方面夸大重要性,将他们置于网站最醒目的黄金位置,但用户并不买账,进入网站后直接忽略广告图片和登陆框,而直奔文本信息,导致这些登陆框、广告图片成为用户快速获取信息的阻碍。

4.内容文案质量
不出现错别字和语法错误,富有逻辑,内容原创,是文案质量的基础。在这个基础上,产品介绍的文案专业、通俗易懂,并有服务意识和促销意识;任务引导文案,即对用户操作步骤说明也要尽量简短、清晰,避免篇幅过长的说明文字,因为进程中的用户,没有耐心去阅读长篇大论的文字。

5. 图片/多媒体内容
图片、视频、音频、富媒体形式的内容,可以丰富网站产品/服务的表现形式,有力传达品牌理念及个性特质,但如果运用不当,过度使用大图片、flash、流媒体的结果,无异于把网站当成一个炫酷技术的施展平台,偏离了以用户为中心的易用性设计原则,导致用户体验不佳。

6、内容及时更新
让用户感受到网站内容是鲜活的,每次造访都有新内容出现,将大大提升用户体验。


 

来源出处:www.jingzhengli.cn作者:新竞争力加入时间:2007-12-5
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