整个“SMB Survey 2010”报告调查了150个中小企业的老总，其中被调查的大部分企业都是只有1—5个员工左右的小企业，他们对社会化媒体是否是维护现有客户和挖掘潜在客户的有效方法持否定态度，且态度十分消极。当他们被问到是否认为客户希望从社会化站点上看到或者听到他们企业的一些信息时，仅有1/4的企业持肯定回答。

此外，20%的小企业认为他们的客户根本不会花时间在社交网络上；另外27%的人持迟疑的态度，且有近1/4的人相信他们的客户在和他们进行交易前不会事先进行在线调查的。

如此多的互联网用户在社交网络上，对不管是小企业还是大企业来讲都是挖掘更多潜在客户的机会。根据BIA/Kelsey和ConStat联合调研发布，2010年第一季度有97%的美国互联网用户使用在线媒体来搜索本地产品/服务，其次90%使用的是搜索引擎。从comScore 和 TMP Directional Marketing发布的报告来看，用户搜索本地企业使用更多的是搜索引擎，不过年轻的用户一般喜欢两者都用。

“社会化媒体不再仅限用于在线用户统计，任何时候都可以采用”，RatePoint的创始人和CEO Neal Creighton说，“一些品牌企业大量地投入社会化媒体营销，而小企业的老总们还在犹豫不决当中。社会化媒体很可能是小企业唯一能与大企业公平竞争的途径，假如他们没有参与进来就会错失这次好机会。”

对于网络营销预算不能像品牌企业那样每年投入几百甚至上千万进行网络推广，而社会化媒体需要投入的成本相对搜索引擎竞价排名、付费关键词检索等非常的低，并且社会化媒体拥有庞大的用户群体，这对于中小企业无疑是个很好的机会。

最后，新竞争力最近发布的《中小企业B2B平台推广策略研究报告》针对在激烈的网络贸易竞争环境，企业自身规模及网络贸易资源的限制，为中小企业B2B平台推广提出了相关的应用指导，让中小企业网络营销水平有更大的提高。