社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，企业或个人在其上发布信息，然后其他用户自发的回复、转发，进而吸引更多粉丝的关注。现在比较常用的社会化媒体主要指像国外的Twitter、Facbook等在线社区网络，国内的论坛、博客、SNS、微博、Video等社交站点。
尽管社会化媒体的潜力很大，但是企业应该如何制定有效的在线战略来接近和吸引消费者呢？
企业在开展社会化媒体营销之前应该考虑几个关键的问题：
1、 我们的目标客户是谁，他们喜欢看些什么样的内容，应拿出什么有价值的内容让他们觉得很“给力”呢？
2、 企业开展这次营销活动的目标是什么，最终要达到怎样的一个效果，是为了树立企业品牌还是另有其他目的？
3、 使用哪个平台，怎样控制消费者舆论，怎样检测效果，能不能增强用户粘性，用户体验效果好不好呢？
做好以上几点是在开始实施之前考虑的，不过在开展社会化媒体营销时还应注意以下几点：
1.、不能在社会化媒体上寄予太多的希望，把它当成树立企业品牌的独立渠道，只能是一个辅助手段。
2、在设计网络营销活动时，理念、内容和传播都必须是具有创造性，而且要简单易参与。例如：一家网络照片扫描和视频数字化服务机构想建立fans群，驱动用户通过Facebook来与其进行互动，他们做了一个简单的小游戏，就是每天发送两张有细微不同的照片。让用户指出其中的不同，而赢者会得到价值25美元的ScanDigital礼品卡。
3、树立一个高尚的目的来建立品牌资产，表达品牌诉求，品牌营销的效果才越好，就像一个公司在微博上推出买一件他的产品，公司就会代替用户向灾区人民捐献一定金额的救助资金，这样一来如果一个消费者购买了，她/他在买到自己需要的东西的同时做了件好事，那么他就会向他身边的亲戚朋友推荐，这样一来，就能吸引更多的人关注和购买。
4、企业在社会化媒体营销时要创造出游创意，有价值的内容，不能一本正经的宣传自己的品牌，有时应出现以恶搞，或者带有明显中国网民特点的形式来带动宣传。
5、在社会化媒体上发布的企业信息要具有真实性，争取与用户多交流、沟通，从而实现更好的互动，这样持续长时间，建立好与消费者之间的关系，你的客户会保持忠诚度，最终取得一个很好的口碑传播效果。
遵循以上几条原则，相信企业会实现社会化媒体营销效果最佳化，从而才是真正的做到社会化媒体营销。
最后，新竞争力在《电子信息百强企业网络营销研究报告》中分析了电子信息百强企业的博客营销、微博应用、百度百科、百度贴吧、天涯社区等社会化媒体推广的特点与不足之处，并提出了相应的解决方案，为电子信息百强企业网络品牌建设指明了方向。
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