社会化媒体营销最大的挑战:难以衡量投资回报率(ROI)
据国外市场研究机构eMarketer调查资料显示,全球世界500强中有超过60%的企业在进行社会化媒体营销,其中的佼佼者有星巴克、DELL、Google、微软、Ebay等,他们每个企业都有自己的社会化媒体营销模式与营销渠道。为了能够清晰的了解2011企业进行社会化媒体营销的形势动态,调研机构Altimeter Group(www.altimetergroup.com)对员工在1000人以上的跨国企业的140名社会化媒体营销策划师调查他们“2011年工作计划”。
数据结果显示, 48.3%的受访者都希望在今年能够创造出一套精确完整的评估标准,那是因为到目前为止还没有一套相对完整和令大多数人都认可的评估标准;专注于内部员工教育培训的企业占37.3%,建立决策组织模式和利用社会化的视野去看产品发展的道路的企业数量相当,比例为34.7%其他的一些像从供应商的订单中获益等策略目标的实现也都纳入了今年的社会化媒体营销策略目标中了。可见,如何评估是企业今年首要解决的问题。
虽然,现在已经有许多专业认识都在评估社会化媒体营销的价值上提出了自己的见解,不过那些评估方法或手段都或多或少都还存在疑问,只能是现在用来作为一个参考,期待精准的社会化媒体营销评估方案出炉。