要想给网站的用户体验下一个准确的定义是徒劳的，不过不能因此而认为用户体验就没有一定的规律和研究方法，从网站运营发展的阶段特征来看，改善用户体验将是2007年网站运营的重点之一。近期新竞争力网络营销研究专栏和网络营销博客发表过多篇关于用户体验的文章，例如如：

　　·Ajax技术：弄不好会减损用户体验
　　·新浪网滚动新闻页面改版增加个性化因素
　　·Google产品用户体验测试方式的启发(20061208)
　　·禁止拷贝航班时刻表,elong航班查询系统真难用(20061113)
　　·用户体验关乎网站运营成败(20061113)
　　·google中文网页检索体验的改善:李开复如是说(20061106)
　　·与百度对话——对搜索引擎我们可能不太注意的一个细节(20060806)

其实我们每天都在接触大量的实例，在为各种规模的网站提供的咨询方案中，都是以提高用户体验为基础。在与许多网站运营者交流时，我们说的最多的一句话是，“当你不知道该怎么做的时候，就站在用户的角度来考虑这个问题”。其实这种理念强调的也就是注重用户体验，因为我一直认为，“让用户可以方便地获取有价值的信息和服务，才是网络营销的精髓”（在2006年12月26日上海趋势投资管理公司承办的2007年互联网企业运营策略研讨会上，我也是这么讲的）。

根据各种信息进行分析发现，在进入2007年之后，有关用户体验的研究会更多，也会更加系统，网站运营真正进入细节致胜的阶段了。在网站运营管理方面，新竞争力网络营销管理顾问也将发挥更大的作用。

本文的观点经整理之后将纳入即将发布的“2007年中国网络营销发展趋势”。

• 冯英健 发表于 2007/1/6 0:49:33
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