互动百科被央视315曝光的幕后与互联网信息发布服务的痛点
难得央视在315晚会黄金时间深入报道网络百科在网络营销中的应用，这大概是媒体首次证实网络百科网站事实上已经成为企业网络推广平台。被曝光网站互动百科的官方回应似乎没有说出网络百科平台的难言之隐，在本文中不妨深挖一下。因为这不仅是网络百科服务的痛点，也是其他互联网信息发布服务的痛点。
本文来源：冯英健公众号文章“互动百科被央视315曝光幕后的三只手”
或许有些意外，2017年3月15日，CCTV315打假晚会曝光的第一个互联网公司，不是网上购物陷阱，不是网络传销公司，不是自媒体文章忽悠读者，也不是互联网金融企业骗局，而是一个“号称是知识共享平台的网站，背地里干的却是见不得人的勾当”的网络百科网站——自称是最大的中文网络百科平台的互动百科网站。
互动百科对此的官方回应实际上解释了两个方面的原因，包括管理问题和“个别业务人员出于片面追求销售业绩”。个人看来，其实这些只是表面现象。一个核心事实是，开放式网络百科作为一种商业模式至今仍然存在但盈利艰难，才是问题的根本原因。但既然网络百科还有存在的空间，必然有存在的理由，只是这背后的难言之隐又岂能一洗了之。
根据个人对网络营销服务领域发展的观察分析，网络百科事实上已经成为企业的网络营销平台，知识只是营销的载体（从出版于2007年的《网络营销基础与实践》第3版开始就将WIKI词条作为网络营销方法之一），企业付费信息发布也成为网络百科的收益渠道之一。所以将网络百科认为是网络营销服务平台也是合情合理的。
互动百科被央视315曝光，反映的不仅是网络百科服务的行业悲哀，与互动百科同病相怜的为企业提供信息发布的互联网服务公司应不在少数，不仅包括各种综合的和专业的百科网站，也包括企业博客平台、B2B信息发布平台、行业资讯平台等等，其实都存在同样的问题。
个人认为，互动百科被央视315曝光幕后有三只手：“商业模式之手、行业生态之手、企业市场之手”。
（1）网络百科的商业模式：软绵绵的手
以阶段性互联网热点服务作为主营模式，是企业的悲哀，可能风光一时，当热点过去，已经过气但尚未退出历史舞台的服务便成为鸡肋。例如分类目录、论坛、博客、邮件列表、RSS阅读器等都经历过这样的阵痛，有些已经死去，有些仍在挣扎。因为生存乏力，只能伸出自己软绵绵的手，任何有可能收费的机会都不会放过，结果是——315之后，大家都知道了。
（2）行业生态：硬邦邦的手
网络百科平台的流量，靠的是知识的传播，依赖于其他网络传播渠道，尤其是搜索引擎和社交网络。与百度、搜狗、360等搜索引擎自己的网络百科服务相比，互动百科等专业信息服务缺乏网络传播的资源优势，在内容服务中处于最底层。而希望通过社交网络传播，纯知识性的内容，我们知道，在这个碎片化主导的时代，像正常人一样说话，有多少人会听呢？所以，网络百科受到其他互联网服务的硬挤压是显而易见的。网络百科周围，是各种硬邦邦的手。
（3）企业市场：冷冰冰的手
这第三只手，是中小企业伸出的手，是一只可怜的手，是一只呼唤救命的手，同时也是网络百科平台接钞票的手。网络百科出现的收费词条服务，其实反映了背后的企业需求市场。由于企业竞争加剧及搜索引擎商业化程度越来越高等原因，中小企业官方网站的网络推广越来越难，于是借助有一定影响力的第三方平台发布企业信息成为另一种选择。网络百科的企业词条，从网络营销的角度来看，就是企业的外部网络营销信息源，而且是有一定中立性的信息源（至少从表面看应该是这样），目的在于通过第三方信息发布渠道和网络传播渠道增加企业的网络网络可见度。如果失去了这只手，网络百科的生存将更加艰难。
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