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我们每个人都是被精准营销的用户

2010年6月25日,北京,中国互联网协会网络营销大会。在下午我参加的一个论坛中,一项内容是有关精准营销的讨论,我希望让参与互动的精准营销服务商回答的问题是:精准营销与滋扰式广告有区别吗?如何让大家对精准营销产生信心?

对于精准营销的概念,其实我一直是很反感的,这源于几年前对“精准营销”的体验。多年前的某一天,在访问搜索引擎或者大型门户网站时,电脑屏幕上经常会出现一个弹出广告窗口,出现各种与所访问页面有一定关联的“精准广告”。很快就发现,原来是自己的电脑被安装了一种“精准广告软件”,而且自己根本无法卸载,也没有反病毒软件可以解决,不得不格式化硬盘重装电脑,但是不久之后很可能又被“精准营销”了。这种软件,就是后来像过街老鼠一样的流氓软件,而流氓软件的形式很多,广告形式也多种多样,不过他们有个共同特点是,都把这种流氓广告称为“精准营销”。

我相信,很多用户经历过跟我一样的遭遇,对所谓的精准营销或多或少也会有一些反感情绪。当然,这种基于流氓软件的滋扰式广告肯定不是真正的精准营销,但却为用户带来了糟糕的体验,在不规范的互联网环境中,对正规的精准营销服务产生了负面影响。正如很多用户把Email营销与垃圾邮件混为一谈一样,对于精准营销也就认为是滋扰式广告了。对于垃圾邮件与许可Email营销的关系,我在多篇文章以及《Email营销》书中都有过系统介绍,不过至今仍有很多用户无法区分什么是真正的Email营销,什么是垃圾邮件,因为垃圾邮件服务商一定不会告诉客户自己是发送垃圾邮件的,会有意回避Email营销的真正含义,并且也会把自己标榜为“专业的Email营销服务商”。

所以在今天的精准营销论坛上,我并不打为到底什么是精准营销、以及精准营销到底有多大价值等问题发表自己的观点,相反,我希望自己站“被精准营销”的用户角度,为参与讨论的精准营销服务企业提出一些疑问,听听业内人士的回答。

“我们每个人都是被精准营销的用户”。论坛正式开始之前,我在新浪微博上打下了这句话。(冯英健新浪微博:http://t.sina.com.cn/fyj)

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