“企业微博营销方法浅谈”写作背景：根据中国互联网协会2010年春季大学生网络营销能力秀组委会（http://abc.wm23.com）的安排，在第二阶段（2010年6月12日－8月16日）企业网络推广实践活动中，参赛的学生要利用新浪微博平台为所推广的企业开展微博客营销体验，这项网络营销实践只是一个初步探索，目的在于引导大学生们在实践中学习和研究企业微博营销，同时这些被推广企业的微博营销也将作为案例素材做进一步的跟踪研究。考虑到很多在校学生是初次接触微博及企业微博营销，操作起来会有一定的盲目，因此有必要对企业微博营销方法进行初步的介绍，以便为大家提供必要的参考。同时也欢迎网络营销业内的朋友一起关注企业微博营销，如果有更好的方法和建议、成功案例等，欢迎一起探讨和分享。
目前企业企业微博营销还很不成熟，现在总结出系统的企业微博营销方法体系还为时尚早，企业微博营销在国内刚刚进入摸索阶段，即使某些企业利用微博取得了一些成就，也只是暂时的，或者偶然的。所以，本文的介绍的方法和规律等还有待在微博营销实践中进一步检验和修正，希望对有兴趣者发挥一定的参考作用价值。
1、企业微博营销的作用
企业微博的网络营销功能可以表现在多个方面，如：品牌传播、公司动态、新产品信息发布、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等，有些成功的企业微博甚至可以直接作为在线销售工具，通过微博实现网上销售。
现在部分知名企业已经率先建立自己的官方微博，并且获得很多用户的关注，企业微博也非常活跃，为研究企业微博营销提供了参考。企业微博的目标，需要结合企业的网络营销环境并根据实际应用进程进行不断的调整和完善，有些偏重网络品牌，有些强调在线客服，有些可能仅仅作为企业信息发布工具。具体到某个企业，微博的作用可能在某些方面比较显著，而另外一些方面的价值在某一时期内可能并未表现出来，这些都属于企业微博发展中的正常现象。
2、企业微博营销操作方法
在新竞争力网络营销博客，我曾写过一篇文章谈微博营销与博客营销的本质区别。企业微博有自己独特的特点，同时与大多数网络营销方法类似，企业微博营销也要遵从网络营销信息传递的一般规律：网络信息源建设－网络传播渠道扩展－用户获取信息并做出反应。因此，这里可以简要分析企业微博营销的基本流程和方法，请各位参考，并根据自己的实践体验不断完善。
首先，选择微博平台：应该选择一个有影响力、集中了目标用户群体的微博客平台，在此平台上开设企业微博帐号，获得发布信息的基本资格（一般情况下，不建议企业自行开身独立微博）；
第二，勾画企业形象：通过微博的“个人设置”，让别人通过你的微博首页可以了解企业的基本信息并产生信任感，如品牌名称、核心产品、独特优势等，此后应发布若干有关企业介绍的微博，再开始寻求别人的关注；
第三，微博信息发布：这是一项持久的、连续的工作，微博应保持不断的更新，同时注意，微博内容的写作和选择至关重要，企业微博虽然以个人操作，但在表现方式上应以企业为主体，在尽可能避免个人情绪化的表达方式；
第四，营造微博环境：尽可能参与博客平台的互动活动：因为微博是SNS的一种形式，独自发布信息而没有别人关注是没有意义的，参与互动的方式包括：关注业内重要机构以及要人、关注与企业相关的行业动态、关注那些关注自己的人，通过转发、评论他人微博等方式获得他人关注，获得尽可能多的被关注，是微博营销的基础；
第五，企业微博推广：与企业网站推广类似，可以通过电子邮件、QQ、名片、印刷品、产品外保装等方式，把企业微博网址告诉更多的用户，同时也可以邀请更多用户加入微博阵营，让大家通过微博实现更好的沟通；
第六，放大传播效应：微博最大的特点之一是，可以通过SNS好友圈子快速实现信息在更大范围的传播，当拥有一定量的好友资源之后，通过信息的有效设计（如一定的激励手段），实现在好友之间、以及好友的好友之间信息传播的全方位放大传播。
总之，相对于基于企业网站的推广来说，企业微博信息的形式比较灵活，但要求信息实效性较强，而且信息推广渠道相对比较受局限，以微博网站平台内用户群体为主要潜在用户（由于微博网站结构的特殊性，与传统博客的搜索引擎友好有较大差异，通过搜索引擎带来的用户相对较少且不容易保持持久），因此更应注意正确处理与每位用户的关系，避免负面口碑传播造成不良影响。
3、企业微博营销的价值体现
与企业网站的功能类似，企业微博也是企业网络营销的一个重要工具，但微博不可能取得像广告那样立杆见影的效果，需要一个长期的资源积累和转化的过程，因此企业微博营销的首要功能不是带来多少销售，而是评价其对企业网络营销有哪些潜在的价值。
企业微博营销的价值，可以从下面几个方面来进行初步的评价：
（1）微博信息的数量：信息发布的主动权掌握企业自己手里，具有较高质量的微博数量在一定程度上表明了该企业的活跃程度，也是企业微博营销的基础，一般来说，微博数量与微博营销效果具有正相关关系；
（2）用户资源价值：微博的用户群体包括好友（新浪微博称之为“粉丝”）数量和活跃程度，同时也包括好友的好友数量及活跃程度，通过好友的数量及活跃度可大致判断其用户群体的潜在网络营销价值；
（3）企业信息传播：包括直接浏览量、转发量等，直接浏览量取决于好友数量（也有部分浏览量来自搜索引擎检索等渠道），而转发数量则取决于好友群体的数量及活跃程度；
（4）用户互动效果：用户评论数量、回复数量、用户直接参与其他活动数量等，是反映企业微博效果的外在体现，也是评估企业微博影响力的必要指标；
（5）网站推广效果：微博与企业官方网站不是替代关系，两者可互为补充，部分用户通过微博的链接进入企业网站获取进一步的信息，实现了企业网站推广的效果，微博的网站推广价值还有待于进一步挖掘和评价。
在介绍了企业微博营销的基本方法和价值之后，对于打算或者刚刚开始企业微博者这两点建议：
第一、开展企业微博营销，需要投入相应的人力资源，需要持之以恒的努力，也需要对用户行为的洞察分析，以不断调整企业微博的策略和需要方法；
第二，除了我在博文“微博营销与博客营销的本质区别”中提到的几个基本层面的差异，还有一点需要强调的是：企业微博是公司级的营销策略，即信息发布者代表的是公司形象，而不仅仅是信息发布者个人观点。没有公司高层领导支持的微博营销是很难发挥作用的。但是过于“官方”的微博又往往不受欢迎，这是个问题，需要在实际应用中权衡取舍，找到最合适的表达方式。
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