个性化+社区化的电子商务

今天与朋友聊天,先是提出个性化互联网必将是发展趋势,紧接着又有做电子商务的朋友说,社区化的电子商务必然是趋势,两者综合在一起就是个性化+社区化的电子商务必然是趋势。

amazon的推荐系统

淘宝的产品入职培训是以amazon为案例,介绍amazon世界,一个庞大的体系,而国内的淘宝,当当也在以amazon为目标,不断完善自己的电子商务世界。而amazon最引以为自豪的则是他的商品推荐系统。在amazon推荐系统工作过的一位朋友说,推荐系统上线,至少提高了30%的利润,期间美国很多做电子商务的企业都想购买这套系统,amazon也曾经想把整个系统打包后出售,以销售额分成的形式来获取利润,但考虑到风险等客观因素,最终没有实施。但由此可见,amazon利用自己先进的算法开发的推荐系统还是很受电子商务网站的关注,因为大家都意识到,这样精确的推荐就是在为用户提供一种个性化的服务,必然会收到用户的追捧。

amazon与facebook的合作

用户在网购商品时,网站会随机挑选,为你推荐感兴趣的商品,而这些对于用户来说显得非常的唐突,进而产生抵制情绪,再高端的算法推荐的产品都没有我的朋友向我推荐产品影响力大。机器不如人在用户的思维里根深蒂固。amazon意识到这点,开展社区化的电子商务。2010年7月28日,amazon和facebook账号链接,在购物时能获得facebook上好友的建议,建立个人专属的产品推荐页面,让现在购物的用户也能享受到和朋友一起购物的乐趣。


除此之外,Facebook Connect功能在亚马逊账号里建立amazon Facebook Page页面,该页面会推荐Facebook受欢迎的商品,例如最受欢迎的书籍、DVD,以及好友档案显示的推荐信息。此外,新功能让用户可以更加了解朋友喜欢何种礼物,并在好友即将过生日时,根据好友在Facebook以及amazon的「心愿列表」对音乐、书籍和电影的喜爱,给出送礼建议。

常规的电子商务最后的一步是用户“购买成功”,而个性化+社区化的电子商务“购买成功”不是最终步骤,而是进而产生的口碑推广,所以必然会是电子商务新的发展趋势。

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