汉庭快捷酒店——一个在很多方面与如家酒店颇为类似的经济型商务酒店，近2年的扩张速度相当迅猛。我最近在体验过几次汉庭快捷酒店之后之后决定加入“汉庭会”——成为汉庭酒店的会员。原本以为这样可以通过汉庭酒店网站预定房间带来方便，没想到的是却遇到了汉庭酒店网站会员登录系统的怪现象。

汉庭会的会员卡是没有编号和密码的，这也就意味着带不带汉庭卡并不重要，无论电话预定还是网上预定都不需要会员卡。用户登录网站需要用登记时注册的手机号码或者Email地址，而在首次登录时，必须先获得初始密码。获得初始密码的方式是：如果是用手机号码登记的会员信息，就需要用手机短信方式接受初始密码；如果是用Email地址登记的会员信息，就需要通过电子邮件获得初始密码。

但问题就出现在这里：根据网站上的提示，我尝试了多次手机都无法收到密码，甚至通过汉庭酒店服务电话4008121121请求客服人员帮助发送，最终仍然无法收到初始密码。问题出在哪个环节我不知道，但最终的结果是，我虽然办了一张汉庭会员卡，但却无法通过汉庭酒店网站会员登录系统实现网上预定酒店。

这也让我想起前段时间利用如家酒店网站预定房间时遇到的烦恼——在完成所有预定的环节，只差最后一步——“提交订单”时，却出现无法提交成功的问题，反复几次都无法成功。后来也只好放弃网上下订单的做法，改用电话预定了。在网上预定这一点上，汉庭和如家竞也有类似之处。

看来，就是这简单的用户登录、订单提交系统，也不是那么简单的。电子商务有时会带来意外的烦恼。

·相似的烦恼：海南航空预办登机为您带来不必要的麻烦！(王雁 20080618) 

• 冯英健 发表于 2008/9/19 15:20:30
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