华硕和携程,本来没有什么直接关系,不过我现在要说的故事都发生在成都双流机场候机厅,所以临时把华硕和携程放在一起随便比较一番。

成都双流机场候机厅·携程的故事

到过机场的人，对于携程铺天盖地的发送携程卡的方式已经司空见惯了，携程的人甚至可以通过安检直接进入候机厅向每个旅客推销携程会员卡，也不知道他们怎么获得的特权，居然搞定了全国各地机场候机厅。携程的这种推销模式我印象中从1999或者2000年初就已经开始了，所以现在我要说的携程的故事，并不是一般的有关发放携程卡的事情。

故事是这样的：几天前乘坐成都至深圳的航班，在候机厅等待登机时，不断有携程的工作人员来介绍携程会员卡，由于早就是携程金卡会员了，因此对携程的这种方式并无反感，并且每当遇到总会“打扰”时，通常会很客气的说我已经时携程会员了，而一般的工作人员也会很知趣地说一句“那就祝你旅途愉快”之类的客套话。可是偏偏有这么一个发卡的人，不管我正在聚精会神的上网，一定要打断我并向我介绍一下最新版的携程的会员手册（含有全国各地可以优惠的酒店名录之类的信息），为了配合她的工作，我说那好吧，你把资料留给我吧。然而这还没完，那位工作人员掏出一个PDA一类的手持设备，要询问我的姓名，报了名字之后还要问我的会员号码，我说我记不得号码了，她说那就输入你的手机号码吧。我回答说，我的会员资料在携程网站都有不用再录入一次手机号码吧？她回答说，一定要的，收取会员手册后一定要登记这些个人资料，并且解释说，如果携程已经有了我的资料，不会重复向我发送什么信息，让我放心。我实在被打扰得没有心情了，于是只能说：我不要你的会员手册了，行吗？

成都双流机场候机厅·华硕的故事

华硕的故事比携程的故事发生的更早一些，地点同样是在成都双流机场。在一些大型机场，华硕笔记本电脑都开设了一个无线上网体验专区，提供免费的无线上网服务。在北京首都机场，我曾经试用过华硕笔记本的无线上网，感觉网络速度尚可，只是电脑发热让双手感觉很不舒服。前次在成都双流机场候机厅后然看到华硕的无线上网体验，也打算走过去测试一番。刚打开一个浏览器还没来得及输入网址，发现一个华硕的工作人员前来打招呼，接下来要求我登记个人信息。我说我很快就要登机了，只有3分钟的时间，只是想体验一下华硕笔记本无线上网的感觉，我自己有电脑可以无线上网，不登记行吗？那位工作人态度很温和的说：对不起，这是公司的规定，要使用华硕电脑上网必须先登记。本来挺好的心情一下子被搞得没情绪了，于是我说：我不用你们的电脑了，行吗？（心想：同样是华硕笔记本电脑，在北京机场怎么没有这样的规定？）

关于华硕和携程机场候机厅故事的思考：如果真正是为了向用户/潜在用户提供免费服务并且以此为营销手段，不给用户那么多滋扰，行吗？

• 冯英健 发表于 2007/6/25 23:08:58
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