用户体验细节是网站专业性的体现，可以归纳出一般规律的细节问题可以罗列很多，一些零散的、很少被系统研究的细节问题可能更多。在“禁止拷贝航班时刻表,elong航班查询系统真难用”中提到了一个细节，即航班查询结果不能拷贝的问题，其实仅仅是航班查询问题还可以有很多关系到用户体验好坏的细节问题。

现在很多网站在航班查询系统中都采用弹出日历框让用户选择日期的方式，其优点是方便用户输入日期，并且减少因自行输入日期格式错误造成查询失败，不过这种方式同时也存在一些弊端，例如网络速度或者其他原因造成日历框不能正常弹出等。就是在正常弹出日历选择框的情况下，不同的日历设计也影响用户体验。下面是两个航空机票查询系统的日历框截屏图，通过对比我们可以很容易看出哪种设计更有利于用户体验。

图1.某网站航班查询日期选择

图2.深圳航空公司网站航班查询日期选择

在第一个日历框中，当用户遇到当月底查询下月的航班时刻时，就不得不首先选择月份，再回过头来选择日期，如果要多次查询，就需要多次重复这些操作，尤其是，在每年的12月份底，要查询下年度的航班信息，麻烦就更多一些，每次查询都要先通过日历框选择年份再选择月份和日期。由于本人多次遇到这个问题，并且体验过不同航空公司网站设计的区别，当拥有较好的体验之后（例如图2所示深圳航空公司网站的查询日历框），再回过头来看那些用户体验不好的网站设计，很容易想到这样的广告词：“每个月总有那么几天不方便的时候……”

改善用户体验不能不注重细节。细节问题，需要细心体验。不是每个网站都有条件把每个细节问题都做好的。

• 冯英健 发表于 2007/2/1 2:23:49
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