2023年网络营销第一课：ChatGPT
摘要：介绍网络营销为源行教学实践方案的进展，了解ChatGPT是什么能做什么，有关ChatGPT的社会焦虑问题，ChatGPT与网络营销的关系，如何使用ChatGPT，探讨ChatGPT可能引发的第四次网络营销革命。
说明：本文选自 冯英健 微信公众号（fyj100）
AI聊天机器人ChatGPT横空出世，被认为是将要改变互联网应用格局的革命性事件，ChatGPT将深刻影响网络营销的未来似乎也是必然。所以2023年网络营销第一课，讲一讲ChatGPT也就很有必要了。
不过，在谈ChatGPT之前，先向您报告一下“网络营销为源行”教学实践活动的进展，这是近期我全身心投入的事情，而且已经有了阶段性成果，期待着我们同为源行。
为源行：一定行！
最初只想做一个简单的网站供教学实践演练，结果进入状态便一发不可收，于是成为一项不断扩展的巨大工程，以至于2022年秋季学期的实践活动未能如期实施。最近半年多一直忙于网络营销教学实践生态平台的建设，一直到2023年春季学期开学，平台的基础功能终于陆续上线，“网络营销为源行”实践方案进入试用阶段，希望本学期能为教学发挥一定的作用。愿意担着风险试用这一平台的老师和学生，在完成教学实践的基础上，有机会获得意外的收获，这不是说说而已。
另外，在教学实践网站为源行，特设一个有关人工智能的内容分类“AI说说AI”，有关ChatGPT的应用已率先进入网络营销教学实践活动中。
ChatGPT是什么？ChatGPT能做什么？
ChatGPT是美国人工智能公司OpenAI发布的AI聊天机器人。OpenAI公司官方网站的介绍是：ChatGPT: Optimizing Language Models for Dialogue
如果你希望了解ChatGPT简介，传统的方式是不是“百度一下”寻找答案？现在可能很多人更希望“Chat一下”，输入你的问题，Chat给你结果。
问：请介绍一下ChatGPT的背景
ChatGPT回答：
ChatGPT是一种大型语言模型，由OpenAl训练。它被设计用来生成自然语言文本，并且能够在多种任务和场景中表现出良好的性能。ChatGPT能够使用上下文来理解语境，并生成与上下文相关的内容。这使得它能够在对话中自然地回应用户的输入，并且能够生成流畅、连贯、通顺的文本。此外，ChatGPT还能够处理多种语言，并且能够进行情感分析，摘要提取和文本生成等多种任务。总之，chatGPT是一种强大的工具，能够为各种应用提供帮助。
在这个问答过程中，搜索引擎没有了，信息源网站也不需要了，ChatGPT直接把答案告诉你！厉害吧?在有关AI聊天机器人ChatGPT将带来哪些改变的观点中，最易引起社会焦虑感的论断之一是，ChatGPT将取代搜索引擎，像谷歌搜索引擎这样的应用将会消失。（如果没有搜索引擎，互联网世界将会怎样？）
ChatGPT能做的当然不止这些，引起的社会焦虑的问题也会更多。比如，小学生用ChatGPT写作文，不要说作文构思或参考范文，连百度作业帮都不用了，只要在ChatGPT输入要求，很快就会自动生成一篇作文，虽不能说完美，但至少结构完整、语句通顺、用词得当。这对中小学教育意味着什么，能不引起家长焦虑吗？
有关ChatGPT的社会焦虑问答示例
问：学生用ChatGPT写作文会被老师发现吗？用ChatGPT对学生提高写作能力有帮助吗？
ChatGPT回答：使用 ChatGPT 写作的学生可能会被老师发现，因为该模型生成的文本仍然有一定的模式和语法痕迹，可能被老师察觉。此外，使用 ChatGPT 代替自己的写作也无法真正提高学生的写作能力，因为这种方式没有让学生自己思考和练习。相反，最好的方式是让学生通过自己的思考和练习来提高自己的写作能力，例如阅读优秀的文本、参加写作工作坊和课程、多写、多反思和接受反馈等。ChatGPT 可以用作参考和灵感，但不能代替个人思考和实践。
看来，ChatGPT对自己的认识还是清醒的，不清醒的通常是用户啊！
问：ChatGPT会引起哪些社会焦虑的问题？
ChatGPT回答:
作为一个人工智能模型，ChatGPT可能会引起以下社会焦虑的问题：
1. 就业问题：随着人工智能技术的发展，可能会导致某些行业的就业机会减少，一些人可能会担心自己的工作被自动化取代。
2. 道德问题：人工智能模型可以模仿人类的语言和行为，但在某些情况下，可能会出现不符合道德准则的言论或行为，这可能会引发社会的道德争议。
3. 隐私问题：ChatGPT需要收集和处理大量的数据才能进行训练和学习，这可能会引起用户对隐私泄露的担忧，特别是在一些敏感领域，如金融和医疗健康等。
4. 知识产权问题：ChatGPT能够生成新的内容，但这些内容是否侵犯了他人的知识产权，可能会引起法律纠纷和争议。
5. 人类智能和人工智能的关系：一些人可能会担心人工智能的发展会逐渐取代人类的智能，或者导致人类逐渐失去对世界的控制能力。
这些社会焦虑问题需要我们认真思考和探讨，以确保人工智能技术的发展能够更好地服务于人类社会的发展和进步。
上面那些问题，具体应用到某一个领域，会有更多引起人们焦虑的问题。对于像ChatGPT这样的应用，“需要我们认真思考和探讨，以确保人工智能技术的发展能够更好地服务于人类社会的发展和进步。”（这句话应该算是ChatGPT的知识产权吧，这里引用并向ChatGPT致谢）
ChatGPT与网络营销
ChatGPT是否会取代搜索引擎，或者ChatGPT是否会与搜索引擎合体成为新的物种，各种可能现在都是推测，但几乎可以肯定的是，人工智能在互联网应用领域很快将进入从量变到质变的阶段。那么AI“Chat革命”如何影响网络营销？ChatGPT在网络营销中能发挥什么作用呢？
根据网络营销发展的一般规律，每当出现广泛应用的互联网工具，很快就会应用于网络营销。对此，ChatGPT显得胸有成竹，我们还是看看ChatGPT的回答。
问：总结一下ChatGPT在网络营销中的应用
ChatGPT答：
作为一款智能问答模型，ChatGPT可以在网络营销中发挥以下作用：
1. 提供实时的客户服务：ChatGPT可以作为在线客服的一种形式，根据用户的提问提供实时回答，帮助用户解决问题，提高客户满意度。
2. 增加用户参与度：ChatGPT可以作为一个交互式的工具，让用户可以随时提出问题，并得到即时的回答，这有助于增加用户的参与度，提高用户的粘性。
3. 改善用户体验：ChatGPT可以通过对用户行为和偏好的分析，提供个性化的服务和建议，从而改善用户的体验，增加用户忠诚度。
4. 帮助企业理解市场：通过对ChatGPT的问答记录进行分析，企业可以更好地了解市场需求，了解用户关注的问题和热点，从而为企业的产品和服务开发提供指导。
5. 增加营销效果：通过ChatGPT的数据分析，企业可以更好地了解客户需求和行为，进而针对客户的需求和兴趣制定更为精准的营销策略，提高营销效果。
综上所述，ChatGPT在网络营销中具有重要的作用，可以帮助企业提高客户满意度，增加用户参与度，改善用户体验，了解市场需求和优化营销策略等方面，有助于企业实现更好的营销效果。
不过，如果试图让ChatGPT帮我们设计一个网络营销实践方案，目前似乎还缺乏足够的训练，远不如我们的“网络营销为源行”靠谱。
问：介绍一下高等院校网络营销课程的教学实践方案
ChatGPT答:
高等院校网络营销课程的教学实践方案需要根据学生的专业背景、学习目标、现有知识水平等因素进行量身定制。以下是一个比较常见的教学实践方案：
1. 教学目标：明确网络营销的基本概念、理论和方法，让学生了解网络营销的应用场景和案例，并掌握一定的实践技能。
2. 教学内容：网络营销的基本概念、理论和方法，包括网络营销的意义、目标、策略、实施流程、营销渠道、广告形式等内容。同时，要结合具体的案例，让学生了解网络营销在不同行业、不同企业中的应用和效果。
3. 教学方法：采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、课堂演示等，让学生在理论与实践中获得深入的学习体验。
4. 课程作业：通过课程作业来促进学生的实践能力，例如让学生完成一份网络营销策划案，从调研、定位、策略、执行、监控等方面进行设计和实施。
5. 实践环节：通过实践环节，让学生能够更加深入地了解网络营销的实际操作过程，例如请企业代表或网络营销从业人员来进行实地考察和讲解。
6. 考核方式：采用多种考核方式，包括期末论文、课堂表现、实践成果展示等，全方位考核学生的学习成果和实践能力。
需要注意的是，教学实践方案需要根据学生的实际情况进行适当的调整和改进，不断完善和优化，以达到更好的教学效果。
本来还想多问几个问题，例如“ChatGPT对网络营销将产生哪些影响”。但是已经连续几天无法正常使用这个AI聊天工具了。
如何使用ChatGPT？
目前中国用户无法直接注册ChatGPT账号，可以通过第三方代理接口向ChatGPT提问，不过这种方式也不是很好用，不仅反应速度很慢，而且经常连接不上，是否能得到回复信息通常要靠运气。
最后，我们一起讨论一下：有了ChatGPT我们应该做什么？在“第四次网络营销革命”可能发生的前夕，各种不确定性大大增加，用户获取信息的方式、网络营销信息源及传递渠道都可能发生重大变化，我们如何迎接挑战？
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