我喜欢逛超市,各式各样大大小小的超市以及精品店,在里面挑选自己钟意的东西,不知道大家有没有这样子的经历,当你在超市里面选中了宝贝,推着购物车去买单时,却发现找不到收银处,当你好不容易找到收银处之后,却发现电脑系统出问题,不能够买单,于是你不得不放下手中的宝贝,遗憾的走出超市。
你一定会说,这样子的概率也太低了吧,那样也忒倒霉了。
没错,在生活中,这样子的事情的确不多见,但继冯英健老师在“汉庭酒店网站会员登录系统的怪现象”之后,我在做一企业网站策划时,因要了解流程的关系,去注册他们网站的会员,同样发现一个有趣的事情
于是我进行城市的选择,点击下拉框,却发现没有城市的选择
不能注册成为会员,就不能把商品加入购物车里面,继而不能订购。
试问,如果,我是一位不管从何种渠道来此的顾客,看中他们商品之后,决定要购买,却在这买单时遇到这样子的问题,我想那位顾客一定会抱着各样的心情离开的。
再次重申冯英健老师经常强调的话语:细节决定成败呀~~~