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陈翩
长期从事以网络营销为导向的企业网站的策划、设计、div+css网页制作、内容建设、管理维护等系统的网络营销实践研究，策划实施了大量企业网站及相关网络营销活动
邮箱：chenpian516615#gmail.com
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| ·顾客转换率——客户最关注的问题 -|陈翩 发表于 2008-2-21 15:33:45 |
长期接触客户，客户咨询问题比较多的由早期的“搜索引擎排名”问题转向于现在的“顾客转换率”的问题，这一转变，实则说明客户在认知程度的不断提高，不再盲目的追求流量，排名，而把注意力更多的集中在转换率上面。
谈到顾客转换率，不得不说的两点是：网站易用性建设与用户体验。
让用户对网站产生好感并信任，这句话说起来很轻松，但做起来实则费神，要去了解用户，分析网站用户群的特点，并结合产品的特点对网站进行设计，在设计中结合新竞争力推出的网页设计与用户体验电子书里面提到的从“实用”与“美观”相结合来设计，并将网站优化的思想融入到设计当中，其中涉及到导航设计，界面布局等等深入的细节设计。
当用户对网站以及品产生了好感及信任之后，就会选择是否进行交易，这个时候，就是突显网站易用性建设（网站功能以及服务的易用性）的时候了，如果用户在看中了一个产品，并想通过在线订购或者打电话咨询的时候，却找不到相应的功能以及服务，那之前对网站建立的好感就会降低很多，甚至影响交易的成功。
所以，网络营销不仅仅是做优化那么简单，最终的目的还是帮助客户通过网络达到盈利的目的，顾客转换率，这也是我们作为网络营销咨询顾问长期关注的问题。 |
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