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通过搜索引擎检索旅游类关键词实现的购买比例（新竞争力网络营销管理顾问 www.jingzhengli.cn 2005-10-10） |
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Yahoo!搜索引擎营销部门（Yahoo! Search Marketing）和市场研究公司comScore以及媒介购买公司Media Contacts联合调查显示，美国3500万消费者在2005年4月通过搜索引擎检索了旅游类关键字。在通过搜索引擎检索旅游类关键词发生后的8周时间内，这些用户中1/3的人通过网上或网下购买了某种旅游服务。
这些购买行为的80％是通过在线购买实现，20％是通过线下购买。并且很多购买行为发生在搜索行为结束后的一段时间内。该调查结论表明：网上搜索行为对网上和网下渠道的销售均有促进作用，并且这种影响力是非常显著的，这与网络营销的总体效果不仅仅表现在增加在线销售是一致的。
调查还发现，使用网络搜索的旅游消费者倾向于提交多个查询关键词，并且对每次搜索结果都要点击多个链接。那些最终购买了旅游服务的搜索者平均每人提交5.4个旅游相关搜索关键词，平均点击7.8个搜索结果链接。以此形成对比的是，那些搜索后最终没有购买旅游服务的用户只平均搜索3.4个关键字，平均点击5.2个链接。可见，有购买意向的用户要在多个同类产品和服务中进行比较选择。
关于用户利用多个关键词进行检索的习惯，在“搜索引擎用户使用关键词组合检索的比例逐年递增”一文中，新竞争力网络营销管理顾问（www.jingzhengli.cn）引用了专业网站分析公司OneStat.com发布的的用户检索行为调查报告，结果发现，用户使用单一关键词进行检索的比例已经从2004年的16.6%下降到13.4%，而使用3个和4个关键词的用户则均有不同程度的增长，目前2个关键词组合是搜索用户使用频率最高的关键词（29.6%），其次是三字组合（27.6%）。Yahoo!搜索引擎营销部门这项调查表明，对于旅游服务检索，用户使用收缩引擎的行为也是类似的。可见，在网站进行搜索引擎优化时，仅仅针对一两个重要关键词进行优化是远远不够的，因为用户既可能采用多个不同的相关关键词进行检索，也可能利用多个关键词组合进行检索，应该充分考虑到用户的检索行为习惯。
此外，Yahoo!搜索引擎营销部门这项调查结果还显示，56％的搜索者说搜索引擎使他们发现了新网站，27％的说搜索引擎使他们发现了新品牌。这一发现支持了一种观点，即搜索引擎营销的作用不止于获得用户直接点击响应，而是在获得长期用户和品牌认知上也起到重要作用。此外，82％的用户表示他们对旅游搜索结果感到满意，并将继续使用搜索引擎辅助实施将来的旅游计划。新竞争力的深入研究发现，搜索引擎营销的价值还不仅限于网站推广和网络品牌方面，有关搜索引擎营销的价值及最新研究成果人仍在进一步研究中，将与近期通过网站发布、出版专著、研讨会等多种形式介绍这些研究结论。