企业网站的主要目标在于获得客户以及驱动销售

(新竞争力网络营销管理顾问 www.jingzhengli.cn 2005-06-16)

【摘要】:美国市场营销人员对于企业网站作用的认识基本趋于稳定,并且将网站获得潜在客户与增加销售的作用看得几乎同等重要,在2005年甚至将获得客户作为第一目标,明显表现出对企业网站价值期望更高的理性。

美国知名市场研究公司eMarketer在分析了来自BtoB Magazine, CMO Council, Forrester Research等多家市场调研公司报告的基础上,发布了B2B Marketing: Making the Internet Integral in a Cross-Channel World。报告认为,网络营销包括吸引新的潜在客户和宣传品牌。网络渠道不会排挤掉已经建立起来的营销渠道,而是对传统渠道的补充。但更加精明的营销人员会将基于互联网的企业网站作为一个营销中心。他们正在改变营销策略,使用营销整合模式来促进他们的网上网下营销更加有效。

eMarketer分析所依据的部分数据包括美国企业网站的首要营销目标、北美营销人员认为网络营销的作用、美国B2B营销主管们认为目前面临的最大困难和挑战等,以下是关于美国营销人员认为企业网站的首要营销目标的调查资料。

调查:美国营销人员认为企业网站的首要营销目标
  2004年 2005年
获得客户 28.4% 28.4%
驱动销售 31.8% 26.8%
品牌认知 15.6% 17.5%
引导潜在客户 14.2% 16.4%
维系客户 7.1% 7.7%
资料来源:B2B Magazine 2004.12,新竞争力编译整理

 

以上调查数据表明,美国市场营销人员对于企业网站作用的认识基本趋于稳定,并且将网站获得潜在客户与增加销售的作用看得几乎同等重要,在2005年甚至将获得潜在客户作为第一目标,明显表现出对企业网站价值期望更高的理性。

新竞争力网络营销思想库在文章“企业网站的本质和特点”中,援引《网络营销基础与实践》第2版(冯英健著,2004年10月出版)的观点认为:“从企业营销策略来看,企业网站是一个开展网络营销的综合性工具”。新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)认为,将企业网站作为一个长期有效的网络营销工具,而不是作为短期获利的手段,这种指导思想更利于企业网站专业水平的提高,从而进一步为企业营销活动提供有效的支持。

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