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调查表明垃圾邮件影响用户网上购物的信心（新竞争力网络营销管理顾问 www.jingzhengli.cn 2005-05-17） |
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美国市场营销公司GMIPoll在2005年3月份调查了全球2万网上购物者，发现高达1/3的美国消费者和全球1/5的消费者由于担心收到垃圾信息及遭遇网络欺诈而减少网上购物次数。
GMIPoll的调查结果表明，65%的全球被调查者反映所收到的垃圾信息比一年前有所增加，其中29.5%的被调查者收到过成人性质的垃圾邮件，22.5%反映收到过金融方面的垃圾邮件。收到金融垃圾信息的被调查者以美国最多，其次是中国、俄罗斯、印度、丹麦和波兰。
用户对付垃圾邮件的主要方法是删除垃圾邮件，以及采用反垃圾邮件的软件，调查发现，美国互联网用户比较流行反垃圾软件，有43%的美国用户采用了这一反垃圾软件措施，但还是有53.5%的人说他们仍然采用手工办法删除垃圾邮件，看来在垃圾邮件面前，大多数用户仍然是比较被动的，只能先接收垃圾邮件而后进行删除。
由于对垃圾邮件的厌恶，用户对于陌生的电子邮件已经很难再产生信任感，GMIPoll调查表明，全球69%的被调查者说他们现在只打开那些他们认识的人的邮件。这一调查结论也在一定程度上说明，为什么现在的垃圾邮件已经几乎没有什么效果，所以，这也在客观上迫使“垃圾邮件发送者‘立地成佛’”。
大约在2年半之前（2002年10月），国际知名网络广告服务商DoubleClick发布的“消费者Email研究报告”表明【详见“许可Email对用户购买决策的影响”】，由于受到许可Email的直接影响，68％的用户在网上购物，59％的用户在零售商店购物，39％的用户通过目录购物，通过呼叫中心完成购物的为34％，通过邮寄邮件购物的有20％。根据DoubleClick这项研究，78％的用户在点击电子邮件后形成了购买，其中33％的用户在点击电子邮件后立刻完成了在线购物，35％的用户点击之后才真正进行购买，另外有9％的用户点击邮件信息后在网下购买产品。可见，电子邮件在多渠道购物中发挥了最主要的作用，如果有效的应用许可Email营销，对网上购物还是网下购物都很有价值。然而电子邮件的网络营销价值因为垃圾邮件泛滥正面临生死存亡的考验。
尽管由于许可Email营销面临着种种难题，不过，新竞争力网络营销管理顾问（www.jingzhengli.cn）对于许可Email营销的研究认为，作为常用网络营销手段之一，Email营销仍不要轻言放弃，尤其以内部邮件列表为主要表现形式的许可Email营销对网络营销的价值不可忽视，如果应用得当，许可Email营销仍然是有效的网络营销方法。