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汽车制造企业网站对用户购买决策意义重大（新竞争力网络营销管理顾问 www.jingzhengli.cn 2005-04-20） |
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与传统商场的电子商务网站为实体商店带来大量用户一样，汽车厂商的网站同样对汽车的网下销售发挥了积极作用，并且在网站功能和服务等方面不太完善的情况下，仍然得到用户的肯定，尤其也可以看出用户对汽车制造商网站的重视。
权威汽车消费市场调查机构J.D. Power的最新调查显示：在购买一辆新车前，54%的买家要访问至少一家汽车制造商的网站获取信息。这项调查同时还表明，尽管网上购车者对汽车制造商网站要求苛刻，但这些汽车厂商的网站整体上依然获得购车者很高的评价。可见，用户这种通过访问网站获取信息并最终形成购买决策的消费习惯提醒汽车制造商应重视网站建设的专业性。
J.D. Power调查了11,500名即将购买新车的消费者，以消费者认为汽车网站最重要的三大可用性标准为评价指标，即：网站内容对访问需求的满足程度，导航的方便性和外观展示效果。如果将满分定为1000分，汽车厂商网站在本次调查中平均得分799分，比J.D. Power去年的同类调查又上升了11分。
汽车厂商网站的信息内容、图片和视频相比去年来看质量持续提高。很多网站还提供一些有用的在线工具帮消费者找到最能满足其需求的汽车。相比过去，如今厂家的车型目录增加了很多图片、视频和交互式在线演示等功能，采用形象、灵活的方式解说汽车功能和产品优势。
在被调查的汽车企业网站中，Hummer.com网站在导航易用性和整站的外观风格一致性上获得最高分：828。其它获得高分的汽车网站是Acura (821)； Honda (820)； Pontiac (817)； Cadillac (816)。
新竞争力（www.jingzhengli.cn）对国内大型汽车企业的研究得出类似的结论：在被调查的11个消费产品行业中，汽车厂商网站的页面浏览数平均为7.6个，仅次于航空服务业（8.0），并且汽车行业网站访问量相对较高，由此可见，汽车网站信息受到用户的重视程度较高。汽车属于大宗昂贵消费品，购买者也是相对高端的顾客，对产品质量、性能、品牌等指标有更高的要求，因此通过网站获取初步信息是了解汽车产品的理想途径之一，建设专业水平高的汽车企业网站，有效地利用网络营销手段，对汽车制造商和销售商的营销策略具有不可忽视的意义。