精心设计的有效在线调查能提高销售

根据最近的市场调查公司Marketing Sherpa提供的报告,只是单纯地向登陆网站的用户打推销电话或请求客户提供信息不是提高销售的好方法,而融合精心设计的有效在线调查将会对企业B2B网站提高销售有正面影响。

BigFix调查公司使用在线调查的方法测试以上推测,询问商业运作有什么挑战或行业趋势之类的详细而精确的问题会更有助于用户作出购买的决定。

根据报告的建议,营销人员首先将根据不同的行业和所需专业知识的不同层次划分不同的调查列表,再根据不同的调查列表逐步形成调查问题。网站可以提供某些优惠或赠品以回报用户参与调查所花费的时间,可以通过电子邮件的形式,用户提交在线调查后可以通过电话回访了解更进一步的信息。一旦完成了调查,销售代表应该快速地汇总所回访的特定客户的答案摘要,以更好地满足客户需求做到准备。

新竞争力网络营销顾问(www.jingzhengli.cn)通过对大量企业网站和电子商务网站的调查分析发现,尽管许多网站都设有在线调查功能,但基本形同虚设,要么调查问卷设计没有意义,要么参与者聊聊。可见如何用好在线调查并不是一个简单的问题。

来源出处:www.jingzhengli.cn作者:新竞争力加入时间:2007-9-27
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