提高网站转化率重要因素:网站可信度建设

从网站优化角度来说,网站的可信度建设是提高网站转化率的重要因素之一,让网站给人以信任感意味着网站更可能使你目标市场的消费者转化成为你的用户,吸引高质量链接以及更可能在新闻中被提及。

(1)网站设计和信任暗示。网站的设计是否原创?这可以帮助用户建立对网站的信任。网站设计是最容易让用户谈论网站的一个话题,网站设计的易用性是否合理,是不是将一些重要信息放入了网站混乱的导航里面,不清晰的令人感到困惑的导航不容易使人产生信任。因此网站的设计是否原创而显得专业,从这表面现象可以对用户起到一定的暗示作用,从第一印象中建立网站的可信度。

(2)重要信息呈现。网站的文章有没有发布出版日期和作者信息?要让每个希望引用此文章的人轻易地引用这些信息。网站有没有清晰的实体地址?公司成立至今的有多久的历史?缺乏这些详细信息会让人感觉这像是在某个房间做出来的个人网站。

(3)在某些不显眼位置的信息呈现。网站的URL地址能描述企业作什么的吗?网站的名称和企业生意所做的事一致吗?网站上可以提供一些有用的免费信息吗?如果以上问题的答案都是肯定的,那么你的网站也将会有一个较好的可信度。这个网站和其它的大部份网站一样吗?网站是不是有很多友情的低质量交换链接而非其它有用的高质量链接?为什么别人要选择这个网站而不是其它竞争对手的网站?这要网站提供原创和与众不同的内容来提高用户对网站的信任。这一点在新竞争网站营销顾问的“B2B网站运营:提高B2B网站用户粘性的几个建议(一)”文章中的第二点提到过:比提供有用信息做多一步可以提高可信性,从而吸引忠实用户。

(4)网站优化要体现权威性。媒体网站有引用你的网站吗?网站的权威是被人授与,获得某些权威认证并呈现出来可以提高网站的威信,在很多案例中,让用户了解网站权威信息比让用户知道你想传达什么信息更重要,特别在这个版权意识薄弱的互联网中。

新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)的创始人冯英健在2002年7月引用斯坦福大学和美国 Consumer WebWatch有关网站可信度的研究,在国内率先对网站可信性进行研究,新竞争力一直以来将网站可信度作为分析评价网站的十大评价指标类别之一,在网站可信度建设有相当多的实践和研究,其中用户对网站的信任是促成用户转化的重要关键因素。

附:
·斯坦福大学提出的网站可信度建设十大准则(2006-03-30)
·电子商务网站应重视网站可信度建设(2005-12-26)
·调查分析:网站的可信度(2) (2002-07-08)
·调查分析:网站的可信度(1) (2002-07-01)

来源出处:www.jingzhengli.cn作者:新竞争力加入时间:2007-9-18
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