互联网及电子商务的发展，改变了用户传统的购物习惯，也促进企业对互联网的应用需求从信息发布逐渐转移到网络销售，建设自己的网上商城也成了越来越多企业的迫切需求。

怎样建设企业B2C网上商城，或者说企业B2C网上商城系统应具备哪些功能模块？对于未接触过商城系统的人来说可能不是很明白。本文简单介绍下企业B2C商城系统应具备的基本功能模块。

首先从比较直观的前端系统说起，也就是用户直接接触到的网站了。任何一个网站，最简单直观的功能当数信息展示，商城网站的信息展示当然最主要的是产品信息的展示。对于产品比较单一的企业商城来说，产品展示也比较简单，如按产品系列、最新产品等方式展示。产品比较庞杂时可以根据产品属性采用多种分类方法，并设置多种推荐状态，如最新上架产品、推荐产品、特价产品等。

除信息展示外，商城网站前端最重要的功能要数购物流程了。购物流程涉及到多个环节，包括用户注册登录模块（包括密码找回等账号保护功能）、购物车功能、订单提交功能、网上支付功能等。

注册登录模块：购物网站用户注册/登录多发生在下单购买时，因此用户注册/登录需尽量便捷，尽量减少不必要的信息和验证，并保证用户注册/登录成功后能回到之前中断的购物流程中，避免用户在注册或登录过程中因厌烦或找不到回去的路径而放弃下单。

购物车功能主要用于暂存有意向购买的商品，然后一起结算下单。因此购物车中应方便用户增删改商品及商品数量。同时要保证用户在任意页面均可迅速进入购物车。去年初做过一个企业B2C网站运营策略研究报告的调查时就发现，部分企业B2C商城的购物车可见度低，很多页面没有购物车链接，想要结算的时候却找不到结算入口。

订单提交涉及的主要内容有：收货人信息、支付方式、配送方式等，为保障用户利益以及增加可信度，目前商城网站下单时多会增加索取发票功能。

网上支付功能目前基本上是采用第三方支付平台支付接口，业务量较大时可直接接入银行支付接口。

为支持网站运营以及提高网站可信度，商城网站一般会提供商品购前咨询功能和购后评价功能。尤其是商品评价，很多用户会参考评价内容决定是否购买，因此可算是商城网站的基本功能之一。

用户后台基本功能模块包括订单管理（订单详细信息查看、付款、签收、取消等）、商品评价管理、账号信息管理、收货地址管理、账号密码管理等。

企业B2C网上商城系统管理后台主要功能模块介绍见http://www.jingzhengli.cn/Blog/sfy/1452.html

新竞争力自主研发B2C商城系统案例：礼氏物语礼品网站 http://www.lishiwuyu.com

• 孙凤英 发表于 2012/11/6 16:54:23
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