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Email营销技巧：企业用户通过电子邮件预览决定是否打开邮件（新竞争力网络营销管理顾问 www.jingzhengli.cn 2005-11-24） |
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Email营销解决方案提供商EmailLabs最新调查发现，由于很多电子邮箱接收到的新邮件都有一个2－5英寸长的预览空间，可以让收件人在未打开邮件前预览到邮件内容的开始文本，结果69％的企业用户总是通过这个电子邮件预览文本决定是否打开或删除商业邮件。如果这段有限的预览区域中没有显示足够的文字信息或信息不吸引用户注意，企业用户将直接删除邮件。还有49％的用户只读预览中的前几行，并不读完就决定是否删除。
调查还发现，高达53％的邮箱默认自动阻止Email图片显示（如Gmail和Ooutlook2003系统都是默认阻止HTML格式邮件中的图片显示），因此对
于HTML的邮件或邮件预览中带图片的情况下，45％的用户都不会点击显示图片。
此外，50％的许可邮件订阅者都不会把商家的Email地址添加到他们的安全发送者地址薄名单。
因此，EmailLabs建议Email营销人员重新审视并策划他们的邮件内容中的开始段落，让邮件在未打开的情况下也能通过预览信息获取收件人兴趣。具体建议如下：
· Email开头包含一段2－3英寸长的摘要文本，供预览显示，仅文本，无图片。该段摘要包含关键信息。
· 设计并测试Email模板，让内容板块和广告都能在2－3英寸的新邮件预览范围内完全显示出来。
· 邮件设计上尽量减少图片的使用，取而代之以HTML字体、色彩和背景运用来使邮件达到美观的效果。
对于影响电子邮件打开率和阅读率的因素，以及增强Email营销效果的方法和技巧等内容，在新竞争力网络营销专家团队的研究成果之一《Email营销》（冯英健 著，2003年6月出版，机械工业出版社，详细介绍和内容连载： http://www.marketingman.net/emailMarketing）中，均有详尽的描述。关于邮件预览对用户最终决定是否阅读该邮件的影响，被认为同邮件主题、发件人信息等具有同样重要的作用，并且把邮件内容预览认为是“留住读者的最后机会”。
下面摘自《Email营销》书中的相关内容：
“邮件内容的预览区虽然不大，但充分利用这一点营销资源，向用户推广你的信息、品牌、产品/服务，合理利用邮件预览内容可以吸引更多的用户认真阅读邮件内容，对于增强邮件营销效果发挥积极作用。预览区中的内容之所以重要，还有另一层意义，因为已经决定打开邮件的用户，也不一定都会认真看完邮件的全部内容，尤其邮件内容比较复杂时。这时候，预览区中的内容就显得更为重要，因为用户很可能已经从中获得了对他有价值的信息。”