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网站专业内容对消费者购买决策的影响，以IT产品网站为例（新竞争力网络营销管理顾问 www.jingzhengli.cn 2005-10-17） |
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美国“市场总监会议”（CMO Council, http://www.cmocouncil.org）和一家提供技术内容和搜索引擎的公司KnowledgeStorm在2005年7月和8月实施的一项调查中发现，以IT产品网站为例，网站专业内容对消费者购买决策的影响重大，89％的被调查者认为影响比较大或者非常大，在IT网站内容中，技术白皮书、善贫评论、产品分析研究报告以及其他产品文献资料均有较大的下载量。
该调查名为“什么是有价值的网上内容”（Define What's Valued Online），他们从KnowledgeStorm的用户数据库中，调查了1400个企业和IT专家，目的是想弄清楚网上哪些类型的内容下载量最大，以及这些网站的专业内容内容如何影响着消费者的购物活动。
新竞争力网络营销管理顾问（www.jingzhengli.cn）根据调查报告的内容选取部分有参考价值的调查结果供网站内容策略研究作为参考。
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调查：网上内容质量对用户选择IT商家产生的影响
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| 影响程度 | 被调查所占比例 |
| 非常大的影响 | 33.1% |
| 比较大的影响 | 55.9% |
| 影响很小 | 9.0% |
| 没有什么影响 | 2.0% |
| 资料来源：KnowledgeStorm,2005.10,新竞争力编译 | |
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调查：哪些类型的网上内容被下载阅读最为频繁
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| 网站内容类别 | 被调查者比例 |
| 商家技术白皮书 | 58.3% |
| 产品评论 | 53.8% |
| 分析研究报告 | 52.2% |
| 产品文献资料 | 51.6% |
| 资料来源：KnowledgeStorm,2005.10,新竞争力编译 | |
该调查报告中对于网站内容策略有参考价值的信息还包括：用户对各类网上技术内容的信任度和真实度评价、产品购买者最不喜欢的网上内容、关于网上内容认为最严重的问题以及均每周上网研究IT产品的时间等。以下是相关调查结果。
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调查：用户对各类网上技术内容的信任度和真实度评价
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| 网站内容类别 | 信任度和真实度（0－5分） |
| 专业协会研究报告和白页 | 3.95 |
| 行业协会研究报告和白页 | 3.79 |
| 分析家研究报告和白页 | 3.78 |
| 行业记者写的文章 | 3.45 |
| 资料来源：KnowledgeStorm,2005.10,新竞争力编译 | |
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调查：技术类产品购买者最不喜欢的网上内容
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| 网站内容类别 | 被调查者比例 |
| 大肆宣传和吹捧性内容 | 53.0% |
| 缺乏对产品的商业价值作陈述沟通 | 46.3% |
| 不能佐证解决方案的投资收益 | 44.8% |
| 资料来源：KnowledgeStorm,2005.10,新竞争力编译 | |
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调查：技术类产品购买者认为网上内容认为最严重的问题
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| 网站内容类别 | 评分（0－5分） |
| 侵扰性广告和弹出广告 | 3.91 |
| 垃圾信息和欺骗性内容 | 3.79 |
| 有偏见或倾斜性内容 | 3.73 |
| 病毒和间谍软件 | 3.71 |
| 资料来源：KnowledgeStorm,2005.10,新竞争力编译 | |
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调查：技术类产品购买者平均每周上网研究IT产品的时间
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| 每周研究IT产品的时间 | 被调查者比例 |
| 1－5小时 | 46.3% |
| 5－10小时 | 24.6% |
| 10－15小时 | 10.9% |
| 15－20小时 | 5.0% |
| 20小时以上 | 4.9% |
| 资料来源：KnowledgeStorm,2005.10,新竞争力编译 | |
在获得用户对网站内容态度的基础上，KnowledgeStorm这项关于网站技术内容与消费者购买行为研究，也对IT类产品购买者获取产品信息的方式进行了调查，调查结果发现，与一般互联网用户获取信息的方式基本一致，即主要通过搜索引擎进行产品检索，在实现得知产品提供商网址的情况下，也可能直接进入服务商网站获取产品信息，其它渠道包括网上社区，专业网站和行业协会网站，行业分析数据等。
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调查：IT类产品购买者获取产品信息的方式
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| 获取产品信息的方式 | 被调查者比例 |
| 使用搜索引擎和分类目录搜索目标产品 | 68.5% |
| 直接进入服务商网站 | 5.8% |
| 进入专业行业平台 | 5.3% |
| 查看研究报告的分析 | 4.8% |
| 网上杂志 | 4.3% |
| 资料来源：KnowledgeStorm,2005.10,新竞争力编译 | |
根据中国互联网络信息中心（CNNIC,2005.7）发布的统计报告，用户上网的最主要目的是休闲娱乐和获取信息，两者分别占37.9%和37.8%，而在用户获取信息的方式中，通过搜索引擎查找相关的网站高居于首位（58.2%），其次才是直接访问已知的网站（35.7%）等其他方式。对比KnowledgeStorm和CNNIC的调查数据，可以看出IT类产品购买者更加注重于使用搜索引擎和分类目录来检索产品信息。
对于IT购物者经常使用的搜索引擎排名，KnowledgeStorm调查发现，与主要搜索引擎的市场份额是一致的，位居前三位的搜索引擎及使用者比例依次为：Google
(96.5%)、Yahoo! (52.9%) 、MSN Search (28.6%)。用户并不仅仅使用单一搜索引擎，可能使用多个搜索引擎进行检索，这
也与一般搜索引擎用户的使用习惯相似。