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Yahoo电子商务平台经营进入细节致胜时代（新竞争力网络营销管理顾问 www.jingzhengli.cn 2005-09-07） |
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为了备战第四季度即将到来的节假日网上销售高峰，Yahoo为它的电子商务平台商家重新设计了购物结算系统，即Yahoo Merchant Solutions（Yahoo电子商务解决方案），该程序下运行着Yahoo的35000个电子商务网站。此次对系统升级改进的目标在于促成顾客转化率的提高和减少顾客的购物车放弃行为比例。
Yahoo结算管理程序的新特色包括：增加了单页或多页的结算可选项，以最大限度促成顾客转化。购物车页面新增了运费和优惠计算器功能，让顾客很方便地实时看到每项商品加入到购物车后的总体费用。此外，升级后的网站系统允许商家对结算页面拥有更多的内容编辑权限和内容页面空间，方便商家展示自己的个性化特色，比如可以自己决定版面布局，可以建设更好的“帮助”内容，以加强对结算的说明，达到促成交易的目的。商家还可以通过可视化效果定制结算页面的字体，颜色和与网页设计的相关的其他格式及内容，确保该结算页面在设计外观上与商家的全站风格一致。
从Yahoo电子商务平台的改进来看，主要是一些细节方面的内容，而正是这些细节问题对顾客转化率等因素产生直接影响。新竞争力网络营销管理顾问（www.jingzhengli.cn ）在对网上购物网站www.Perfume.com改版成功的网络营销案例分析时发现，该网上购物网站改版成功的秘诀其实没有什么秘诀，“对Perfume.com网站改版前后进行对比分析可以发现，实际上，该网站在改版中并没有进行很大的改变，只是在一些细节方面进行了调整，更加容易吸引用户的注意力，主要表现在购物车按钮的位置、导航结构、产品分类等方面”[详见新竞争力网络营销研究报告“网上购物网站改版成功的秘诀”原文]。
Yahoo对电子商务结算系统的改进，表明Yahoo电子商务平台经营进入细节时代。“细节致胜”，在电子商务和网络营销经营中，这是一条重要的法则之一。细节才体现出一个网站是否真正专业，细节的专业性也是成功的电子商务网站所具有的共同特征。