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无线网络用户希望获得本地服务内容（新竞争力网络营销管理顾问 www.jingzhengli.cn 2005-07-20） |
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美国市场调研公司TNS Telecoms最新调查发现：查找本地服务信息不仅是互联网上的热门用户行为，现在无线网络用户也希望在他们的手机等无线设施上获得本地服务内容。
TNS Telecoms每个季度都要针对电信方面的问题调查30000个家庭用户，了解他们对相关问题的用户意见和用户行为。在2005年的第二个季度调查中，发现用户希望获得的无线服务中，名列榜首的是本地服务内容。下面是详细调查结果。
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调查：美国家庭用户希望通过手机获得的服务
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| 无线服务/特色 | 感兴趣的家庭用户比例 |
| 本地天气/交通文本信息 | 20% |
| 下载手机铃声 | 18% |
| 彩铃服务 | 16% |
| 手机预订餐馆或酒店 | 16% |
| 来自报纸或其它媒体的最新新闻、天气、体育信息 | 13% |
| 通过输入代码进行小额购物，如购买自动售货机的商品或车票 | 13% |
| 收看固定电视节目 | 10% |
| 收看电视节目的体育精华片段，最新发布的影评或体育新闻 | 7% |
| 收看体育节目如ESPN | 6% |
| 资料来源：TNS Telecoms, 2005, 新竞争力编译整理 | |
以上数据表明，驾驶交通提示、餐馆预订、天气等服务成为最多用户期望获得的无线服务，也成为最有价值的手机服务。不过，当前仅有2%的被调查者使用了这类无线服务。
TNS分析师说，用户对无线服务的期望和实际使用情况脱节的原因，有几种可能：（1）用户没有找到这些本地服务内容；（2）用户不愿意为获得这些内容付费；（3）目前提供的这类服务对用户的吸引力不够。
中国手机用户位居世界第一，其用户数量远远超过互联网用户，面对这一用户基础庞大的“第五媒体”，针对手机的内容服务必将成为一个巨大的潜在市场，对手机用户行为的研究更显得具有商业价值。新竞争力网络营销管理顾问（www.jingzhengli.cn）将继续关注国内外有关无线网络营销及无线商务市场的研究，提供更多有价值的信息。