对于以销售为目的企业网站而言，网站访问量大未必是一件好事。尤其当大量访问量都是来自非潜在客户时，不仅不会提高公司的销售量，反而给客服咨询人员带来不必要的骚扰。

访问量大幅提高了后，倘若访问用户中潜在用户比例过少，不仅影响网站的正常运营，势必会因为非目标客户的咨询，致使客服人员做大量无用功。例如某管理咨询公司，所面向的客户是大型企业管理者和运营者，但是因为在案例分析栏目中，有一些关于加盟肯德基等的资料，偏偏这些资料中的关键词被百度和google排到了检索结果的前列，从而引来很多想加盟肯德基的个人咨询，客服人员不胜其烦。这样类似的事情，相信很多人也经常遇到。

顾客转化率的提高，显然不是单纯依赖网站推广能够解决的问题，网站推广目的是带来访问量，但访问者能否转化成客户就是包含网站建设、产品质量、价格等多方面因素共同作用的结果。作为网站优化人员要做的，就是通过对关键词优化设置，提高潜在客户的比率，从而促进顾客转化率的提高。

网站访问量与顾客转化率并不相矛盾，但是缩小网站关键词范围，提高顾客转化率，很有可能会降低网站的访问量。如何在二者之间寻找平衡，是我们需要面对的问题。

• 陈秀英 发表于 2007/6/19 16:04:05
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