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企业博客要能客观对待客户的评论

 
面对个人博客的蓬勃发展,企业博客的 发展就 显得相对低调,博客营销这种新的 营销模式,很多企业并不是没有考虑过看开设自己的 博客,但是考虑到博客的开放性以及其他因素,不少人望而却步。

其实说到底,不外乎是 两个 主要的原因,一 是文章的 来源,企业博客需要企业具备一些有不错的 写作能力的 员工,能为网站提供能吸引访问者的 眼球的文章,这些文章不仅要有个人独特见解,同时还要含蓄的 ,潜移默化宣传公司的企业 文化,以及产品服务等。二是考虑到博客的 开放性必然决定用户可以对网站上的文章进行自由评论,这些评论肯定是褒贬不一,当客户看到反面的评论的 时候,很难理智的去判断流言的 正确与否,也就增加了对公司产品的怀疑,极有可能不会购买公司的产品。因此,如何如让客户满意,让客户更多的 留下好的建议或者赞赏而不是批评,成了一个难题。

曾经有意识的去一些公司网站看客户评价,有时候从第一页看到最后一页,都看不到一个负面信息,可见企业并不能客观的面对评价,同时也不愿意对客户展示不利于自己的评论。这些对于企业博客的开展来说,无疑是一个最大的阻碍,也是对于企业勇气的一个 挑战。事实上,对企业恶意的攻击毕竟是少数,大多用户还是趋向于根据实际情况发表自己的 看法,只要企业提供的服务或者产品是合乎用户要求,能让用户满意的 ,用户是 不会刻意去把产品说得一文不值的。

客户是企业博客最重要的观众,也是企业了解市场信息的 一个窗口。从 客户的评论中,企业可以知道用户是否对自己的产品满意,可以更好的 了解用户需求,更好的 改进自己的产品。

所以从长期发展的 角度来看,企业博客必须能学会从用户的评论中知道自己的不足之处,不断完善自己,而不是关闭评论功能。

企业博客,这个正在走进我们生活的名词,无论他将来是一 个热过之后就会销声匿迹的“过客”,还是一个长期驻扎为人们带来效益的 “贵客”呢?我想这就要看你如何去运用 他。

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