今天受人之托帮朋友手机充值，号码系湖南移动号码，由于自己一直使用中国联通号码，通过联通官方网站直充功能非常方便，即时到帐；本想移动一直很多方面走在联通前面，估计通过其官方网站充值应该更加方便快捷，然而出乎所料！
通过中国移动官网进入湖南移动http://www.hn.chinamobile.com 网上营业厅，发现提供了两种冲值方式，银联网上交费和工行网上交费，合计着用招商银行进行银联网上交费，不料湖南移动银联网上交费竟然不能使用，截图如下：
既然无法使用，那就只有选择工行网上交费，想着最近刚新办的U盾可以派上用场也不失一种尝试，就兴冲冲，为该号码充值了200元，并查看银行余额已经被扣款了，过来1个多钟头对方还是没有反应收到所冲值费用，感觉不妙，上网再看，原来原因在这：
“一个工行帐号可以为多个手机号码进行交费，但只能对工行帐号开户行所在地市的移动号码进行交费； ”----也就是说我用深圳的工商银行卡，无法给湖南移动号码充值。
告知湖南移动0731-10086，客服回答说他们查不到，要找深圳工行确认，工行答复不知所云，给了一个什么卖卡的公司电话，搞得一头雾水，最终我认定，是在湖南移动官网付款，理应找湖南移动，最后再次致电0731-10086，另外一个客服小姐才记录并呈报，答复48小时回复。事情解决并不圆满，还没有最终说法，但此时我的疑问是：
1、既然提示“只能对工行帐号开户行所在地市的移动号码进行交费”为何这些信息就放在地下中间，最不显眼的地方？
2、不能正确充值，湖南移动为何还要扣款，难道这不能通过技术手段控制，抑或无条件控制，是否也应该与工行合力避免这种事件发生？
3、外地帐号无法充值，这样是否限制和抑制了网络充值的价值体现，电子商务的优势是否没有充分体现？
这次不愉快的网购体验让我以亲身经历感受到了：
1、中国移动在某些方面还真的不如中国联通（虽然不一定客观，但至少从本次网上充值来看），这也更加坚定了我继续使用联通号码的信心，3G网络的发展，联通的WCDMA标准更是继续使用联通的“战略”理由；
2、中国B2C的发展需要中间商的整合，移动、联通固然有能力建立自己的B2C平台（仅只网上商城网上充值等），但淘宝商城直充中心的用户体验和优惠幅度，完全胜过于移动、联通官网。
延伸思考：虽然目前中国B2C市场呈现一片热闹景象，传统厂商进入B2C行业的意愿越来越强烈、行动越来越“果断”，但厂商虽是产品服务的源头，如果配套设施、运营能力、整合能力跟不上，想占据自身产品服务B2C网上市场还是留有悬念，借助优秀中间商的介入或许是获得快速发展的新思路。
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