在做一个B2C网上商城优化方案的时候，顺便去跟踪了下京东商城，发现京东商城的促销快报栏有个高亮显示的“京东网上商城开通邮件订阅服务”新闻，看了看，忍不住上来高音喇叭表扬一下：

1、敢许可，敢退订：每个运营良好的B2C网站都会定期向会员发送Email促销邮件，但严格来说目前为止我收到的国内B2C邮件都不是许可性Email，而是注册会员后被网站默认加入其邮件列表；京东商城在会员注册首页即给出邮件提醒订阅选项，让用户根据商品类别订阅Email促销邮件，并有方便的退订按钮，国内目前象这样做的网站还真寥寥无几。不信让B2C商城们自问一下：你敢许可吗？你敢退订吗？

2、运营水平高：我经常跟客户说，网站功能本身不是问题，功能如何运营起来让更多用户使用才是问题，京东商城实施Email营销没有走国内普遍采用的“默认许可”灰色路线，但通过首页公告提示、后台用户提醒等多渠道方式，一样能将该功能强势推广下去，获取用户订阅，而且由于用户订阅的“主动性”，使得订阅用户质量超高，基本上都是优质潜在顾客（除了同行、我辈等）。

随着B2C网上商城一夜之间遍地开花，网上商城的运营问题日益凸显。Email营销成了网上商城促销及忠诚顾客培养的惯用手法，过去被垃圾邮件搞得奄奄一息的许可性Email营销，是借着B2C兴起之势爆发蓬勃生机呢，还是因广大B2C网站滥用Email而让“Email营销”继续成为垃圾营销的代名词？不得而知。毕竟，看着一个个会员Email躺着装死、不用，商城运营者内心是多么着急，多么希望会员一个个“活跃”起来购物，而要激励这一行为，原本一个小小的邮件就可以，却因用户不订阅、退订而导致网站不能作为。个人感觉在当前的互联网环境下，京东商城实施许可性Email营销是需要一点勇气和底气的。

• 胡宝介 发表于 2009/3/3 23:12:52
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