客户沟通建议：咨询问题要有针对性
客户在跟我们的售前人员沟通的时候，有一个普遍的问题是咨询问题提得太大、太笼统。殊不知，越笼统的问题，回答起来也越不能让客户满意，因为缺乏针对性。而且笼统的问题让双方沟通起来严重没有效率。象这样问题俯仰皆是：
“你们做网络营销策划吗？”
这就是一个典型的笼统的问题，其实最后了解到这个客户真正的需求是想要做网站推广计划。但字面上可以有四种理解：
1、网站建设前期策划
2、网站经营策略
3、网站推广
4、包括以上全部项目
同时，由于网络营销服务都是基于网站的业务项目，所以希望客户能够一开始就将网站URL告诉我们，或者即使网站没有建成，也提交一个同类网站，或将网站上的服务内容、要达到的目标等情况明确告诉我们，这样，我们的回复、报价才可以做到有针对性。
新竞争力对任何客户的咨询内容都会对外保密，因此不存在商业保密的顾虑。
此外，很多客户、同仁们经常通过新竞争力的售前MSN、QQ与售前人员进行非业务类咨询和探讨，近日新竞争力在中国互联网协会的支持下开通了“网络营销指南”平台，可以将非业务类咨询发到“在线咨询”上面，有专人负责回复。如果是希望大家看看您的网站做一些评价，请发到“大家评网”栏目。公司售前MSN和QQ则专门用于业务咨询。
如果是希望深度合作，请将明确的合作意向发到以jingzhengli.cn为后缀的info邮箱。标题写“与新竞争力合作”，避免被误删。
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