促成用户网上购物5大因素,价格非首选

最近美国Chicago-based顾问公司和The E-Tailing集团联合调查揭示出,用户网上购物的原因主要有5大因素,而价格便宜并非首选原因。

这份调查访问了1000个在一年内有多次网上购物经历的成年人,平均每人消费金额超过每年$500。在问及网上购物的原因时,前5个主要原因分别是:

·网购可节约时间:88%
·购买线下商店中很难找的产品:84%
·网上可进行更好的选择:83%
·避开商店里拥挤的人群:83%,
·网上购物更省钱:有80%

由于经济不景气,这份调查指出消费者不愿意进行网上购物的首选原因是要负担商品运费成本。

83%网民进行网上购物是为了有更好的选择,在这过程中,能够对产品进行研究并获得大量商品相关信息。其他有关网络用户网上购物行为的研究也表明,驱使消费者在网上购物的主要原因在于能够获得产品详细的信息,可以比较价格,以及从大量的同类商品中进行比较选择。

新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)也曾收到客户困惑地咨询:难道用户网上购物就为了便宜吗?用户网络购物行为动机主要有哪些?等等。新竞争力认为,由于国内经济发展水平和消费级电子商务发展总体水平还在初级阶段,服务支持体系还不完善,所以当前促成大部分国内用户实施网上购买的主要动机的确有很高的价格比较因素。但节约时间、特色商品、丰富的商品信息等同样是促成顾客在线购买的重要原因,对于B2C网站来说,只有综合考虑了以上优势,将网站打造成一个流程高效、信息丰富的网站,才能获得更多在线顾客的青睐。

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来源出处:www.jingzhengli.cn作者:新竞争力加入时间:2008-10-20
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