案例:提高网上商店的转化率和销售额

新竞争力(www.jingzhengli.cn) 在“网站改版:提供用户个性化服务越多越好吗？”说到了个性化定制问题，结果是适量的可以简化用户选择的个性化对网站和用户来说都是较好的。本篇的电子商务案例所讲述的是通过个性化服务提高网站上商店的转化率和销售额的网上商店成功案例。

Personal Creations网站是一个纯网上零售、由用户定制礼品在线网上商店，自从2006年以来实施了某公司提供的方案后，此网上商店成功地将用户转化率提高了25%。

Personal Creations网上商店电子商务部的主管ancy White还说自从根据用户浏览的产品而在它所浏览的网页上提供相关产品推荐，所进行的交叉销售也挺有效，销售额提高了10%。现在大约有20%的营业收入是来自于这个基于用户浏览行为的个性化地产品推荐。而产品的订单金额也比过去提高了60%达到了60美元左右。

Personal Creations在美国网上商站前500强中排第191名，最近与原来提供方案的公司续约，让此公司帮助其个性化着陆页和网站的主页，根据用户行为的不同或所有差异。“这将意味着我们看到的是个性化的内容，同一个网页你看到的内容和我看到的内容会有所不同”ancy White说。

Personal Creations可以说是网上商店成功案例，没有实体店，它去年的销售额达到5千万美元，大约有8万4千名消费者访问他们的电子商务零售网上商店。

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来源出处:www.jingzhengli.cn作者:新竞争力加入时间:2008-3-25

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