网站改版决策依据及网站改版要点(上)

调查报告已经揭示用户常常在登陆到某一网站的几秒内就会对一个网站有一个评价了,事实上,在史旦福大学(Stanford)对网站可信性研究的指南也发现,人们评价一个网站很大程度上受视觉影响。如果网站看起来专业,那个看起来专业的感觉就增强了用户对网站的信任。那么你有考虑过进行网站改版吗?决定网站改版前要注意什么事情呢?以下是借鉴作者Christine Churchill和新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)的思想和实践而总结的一些经验。

1.通过网站统计工具分析得出网站的表现如何?

目前的网站用户转换率是多少?用户一来到网站就马上离开吗?……分析一些关键数据识别你网站反馈的信息,通过真实的数据了解网站的效果,如果得出网站关键数据的趋势都在往不好的方向走的话,你应该研究一下网站有什么问题,从而决定改哪里。如果大部分网页的表现都很好,你应该重新考虑是否要重新改版,改版的成本是很高的。

2.网站有哪些要素是好的或哪些是差的?

随意武断地将网站改版是非常浪费资源的,没有了方向,你可能将用户感觉有用的一些网站要素删除了。举例:某网站改版后将网站的快速导航给删了,只有ABCD的英文首字母的分类导航,原来的快速导航帮助用户寻找想要的东西很方便,结果是改版后的网站反而对用户更不友好的。

改版的成本很高,因此要对网站进行易用性测试,识别出具体哪里是用户喜欢的,哪里是好的哪里不好,在新版网站中保留好的去除不好的,最好的话不要全站改版。

3.网站全新改版时你愿意冒使老用户感到不适的风险吗?

在网站全新改版中有一个风险,大多数人天生对改变都有点抗拒,因此用户很可能对此有负面的反应。新设计网站的优点所带来的价值应该要超过改变带来的风险所失去的,尤其是原来网站有一大批老用户,要想想当他们再来时发现原来熟悉的东西没有了,就像去了一个新网站一样。就算是新版网站比旧的好,他们也会仅因为是新版网站而不喜欢。如果通过各种调查和测试,你确定新网站会好很多,利大于弊,愿意冒使老用户感到不适的风险,确信他们大部分会回归,那这就是新版上线的时候了。

4.网站符合目前的互联网网站建设规范和用户习惯吗?

有些网站设计得美观大方,但目前大部分的网站都不符合互联网网站建设规范,有些网站的用户体验也不好。这时,新版网站就需要从这些方面改善,才能达到既利于用户也利于搜索引擎的双赢。

网站改版决策依据及网站改版要点(下)

附:

中国互联网协会发布的《企业网站建设指导规范纲要》(PDF格式),新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)为主要起草人。

中国互联网协会企业网站建设指导规范的核心内容包括8类共计72条,包括了企业网站的一般原则、技术规范、网站功能和内容、网站优化的基本内容、网站运营管理规范等内容。可以将规范的特点归纳为:系统性、前沿性、可操作性和网络营销导向。

·斯坦福大学提出的网站可信度建设十大准则(2006-03-30)
·调查分析:网站的可信度(1)(2002-07-01)
·调查分析:网站的可信度(2)(2002-07-08)

来源出处:www.jingzhengli.cn作者:新竞争力加入时间:2007-10-19
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