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网上零售电子商务网站无疑是网络营销水平最高的领域，总体来说，无论从网站的专业性水平，还是在线顾客服务水平等方面均比一般企业网站高出一筹，然而电子商务网站并不是处处领先，在某些方面甚至远远不如其他行业。在许可Email营销中，电子邮件的打开率和阅读率等指标被认为是反映Email营销效果的主要指标，然而，网上零售电子商务网站Email营销邮件的打开率指标却让在其他行业面前显得很没面子。是什么原因造成电子商务网站的电子邮件营销如此不专业呢？
美国Email营销软件公司Bronto根据对部分行业在2005年8月至11月的3个月内发送的2000多万封电子邮件的统计，平均打开率和点击率分别为24.2% 和5.0%。下面是Bronto在“互联网统计报告”中对美国各个行业电子邮件打开率和点击率和的调查统计数据。
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调查：美国各行业Email营销邮件打开率
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| 行业类别 | 电子邮件打开率 |
| 制造/分销业 | 36.7% |
| 保健/保险 | 36.1％ |
| 政府机构 | 34.9％ |
| 旅游 | 34.4％ |
| 非赢利机构/行业协会 | 34.2％ |
| 服务/咨询 | 31.3％ |
| 房地产 | 28.7% |
| 法律服务 | 28.1% |
| 金融服务 | 26.4% |
| 出版/媒体 | 26.3% |
| 技术 | 23.7% |
| 广告/营销 | 21.4% |
| 教育 | 20.5% |
| 电子商务/零售 | 17.2% |
| 平均 | 24.2% |
| 资料来源：Bronto Software,2005.11 新竞争力编译 | |
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调查：美国各行业Email营销邮件点击率
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| 行业类别 | 电子邮件打开率 |
| 服务/咨询 | 8.8％ |
| 政府机构 | 6.4％ |
| 保健、保险 | 6.2％ |
| 出版/媒体 | 5.8% |
| 旅游 | 5.8％ |
| 非赢利机构/行业协会 | 5.6％ |
| 法律服务 | 5.3% |
| 教育 | 4.2% |
| 电子商务/零售 | 3.9% |
| 广告/营销 | 3.5% |
| 制造/分销业 | 3.4% |
| 金融服务 | 3.3% |
| 房地产 | 3.1% |
| 技术 | 2.7% |
| 平均 | 5.0% |
| 资料来源：Bronto Software,2005.11 新竞争力编译 | |
Bronto的调查结果表明，不同行业电子邮件打开率差异显著，电子商务网站在所有被调查行业中电子邮件打开率最低，尚不到制造业电子邮件打开率的一半。为什么出现这样的问题呢？根据Bronto研究人员的观点，这可能与不同行业的商业流程有关，相对于企业间的商业关系，B2C电子商务领域通常是以一次性交易为核心，对于售后关系维护则没有太多要求，因此对于B2C电子商务网站发来的电子邮件，用户并不一定非常关心，从而影响了邮件打开率。同时，还有邮件内容设计等细节方面的原因，一些网上零售商的邮件列表往往发送整个网站的首页，而不是针对电子邮件阅读习惯专门设计邮件内容，比如在邮件上端出现过多的图片和广告信息、邮件内容主要为产品的链接等。
新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)根据对许可Email营销的系统研究发现，影响Email营销邮件打开率和点击率的因素很多，有些可能只是一些看似微不足道的问题发挥了重要影响。新竞争力在“Email营销技巧：企业用户通过电子邮件预览决定是否打开邮件”中，介绍了美国Email营销解决方案提供商EmailLabs关于电子邮件预览区内容对邮件打开率所产生的影响，在这方面，EmailLabs的调查与新竞争力网络营销专家冯英健博士的专著《Email营销》的研究结论是一样的。