评论和优惠促使消费者通过社区网络购物

通过社区网络购物目前还没普及,但由网上市场研究企业Harris Interactive最近的一项调查显示,在社区网络看产品评论和社区网站提供的特别优惠会促使他们通过社区网站消费。

Harris Interactive调查了全美国接近2500个成年人,他们在作出购买决定前,越来越多地去社区网站了解收集产品信息,27%的人说看到产品的评论会促使他们通过社区网站购物,30%的人说会因为促销的特别优惠而通过社区网站购物。提供电子商务解决方案公司Volusion的CEO Kevin Sproles说:“自从十年前,电子商务诞生的那一刻几,消费都一直期望得到更高级网络购物体验,比希望有更简单的导航查找外,消费者希望将他们与其它已购者的心得交流与网络购物整合起来,通过社区网站(例如myspace和facebook)作为参考,这也让零售商可以多发展一个与消费者交流的客户关系维护渠道。”

调查的其它结果还包括:

·92%的受访者说品牌对吸引他们进行初次网络购物有一定作用。

·88%的受访者说引人注目的网页设计对吸引他们进行初次网络购物是一个影响因素。

·50%的受访者说网络促销会促使他们经常进行网络购物。

·48%的受访者说易用性是吸引他们进行初次网络购物的一个重要因素。

·24%的受访者说如果产品查看方便会在网上购物。

最近另外一份来自调查公司Guidance的调查也发现社区网络媒体对消费者寻找网络促销特价起着越来越大的作用。

新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)认为类似情况在国内也开始普及,例如一些网民通过看书评后通过这类社区网络进行购书或者通过看网民对美食的点评进行就餐选择等等,都是通过社区网站进行消费的行为,这种行为将随着社区网站的火热而越来越成为消费者的消费决策习惯,企业公关及客服部门也增加对网络评论的重视。

·用户评论作用影响力越来越大(2007-10-31)

·web2.0网站的顾客评论对网络营销意义重大(2007-5-4)

来源出处:www.jingzhengli.cn作者:新竞争力加入时间:2008-11-21
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